Vamos por partes
Dúvidas frequentes
Como funciona a prévia?
Você escolhe uma cena, envia referências autorizadas do seu pet e acompanha a criação. Confira a imagem antes de escolher a configuração do quadro e aprovar a compra.
Posso aparecer junto do meu pet?
Sim, nas cenas indicadas para “Meu pet comigo”. A composição aceita um pet e uma pessoa. As cenas para pets podem aceitar um ou dois pets, conforme a indicação. O pet é sempre protagonista.
Quais fotos posso enviar?
JPEG, PNG ou WebP, até 15 MB por foto, 3 fotos por sujeito e 60 MB por projeto. Procure boa luz e traços visíveis, sem filtros fortes. Converta arquivos HEIC antes de enviar.
Trocar a moldura ou o vidro muda a arte?
A arte é preservada. Mudanças de tamanho, moldura e vidro atualizam a configuração do quadro. Confira e aprove novamente a composição antes de continuar.
Como encontro meu projeto e meus pedidos?
Use o mesmo navegador para retomar a criação. Após a prévia, o e-mail verificado permite vincular seu pedido e acessá-lo novamente.
Como peço atendimento, cancelamento ou devolução?
Consulte as condições de entrega, trocas e devoluções e registre a solicitação em Atendimento. A aprovação da arte não exclui automaticamente direitos legais.